Guide des consommateurs jardins 2024

107 GUIDE DES CONSOMMATEURS JAR- DOSSIER L’AVENIR DU VÉGÉTAL SUR INTERNET AVIS DE NOTRE EXPERT GCJ Le point de vente coup de cœur Paradoxalement, en parlant de vente en ligne, on revient direct au magasin physique. Ce point de vente que nous aimons et que le client apprécie pour la relation humaine et pour le contact direct avec les plantes va sensiblement changer. Il ne s’agit plus d’un stock de plantes ouvert au public mais d’une exposition « coup de cœur ». Ce fameux « coup de cœur » ou effet « Waouh » permet de toucher plus facilement les néophytes, mais aussi les jardiniers avertis. Hormis le jardin vivrier qui se classe dans l’achat réfléchi, tout les autres végétaux se distinguent par leur beauté, leur parfum, leurs couleurs et la transmission de la passion. Les plantes doivent être parfaites, les vendeurs souriants et disponibles. Et le complément du point de vente, ce qui nous donne envie d’y rencontrer ces équipes de passionnés et ces plantes merveilleuses...c’est le site Internet et les réseaux sociaux. Notre tâche est compliquée : renforcer l’accueil et le coup de cœur sur le site physique et parallèlement, investir dans toutes les communications en ligne ! Le top, c’est d’avoir des collaborateurs accueillants, capables de surfer sur leur tablette en direct avec le client pour trouver la plante idéale ! 1 site, 1 catalogue en ligne Aujourd’hui, notre cerveau, c’est notre smartphone. Vous ne connaissez plus un seul numéro de téléphone par cœur, mais vous pouvez appeler toutes les personnes de votre liste. Le smartphone nous facilite la vie, plus besoin de réfléchir, plus besoin de mémoire, ni même de connaissance… Bonne ou mauvaise chose ? Le débat n’est plus là. Pour le végétal et les pertes de connaissances de nos habitués, c’est LA solution idoine ! Choisir les plantes en suivant les conseils de l’expert et venir ensuite en magasin pour retrouver les végétaux choisis, c’est la tendance ! Mais pour cela, il convient d’avoir un catalogue disponible et lisible sur les outils de communication. Si la recherche ne donne rien, le consommateur jardin ira naturellement sur le site voisin, qui donne les infos recherchées. Et s’il s’agit du site concurrent, la destination « achat » peut changer de main… L’investissement est important si l’on est indépendant, mais si l’objectif est bien de développer l’activité, le catalogue en ligne est indispensable pour espérer convaincre le client de demain… Et même d’aujourd’hui ! AVIS DU GCJ